Conditions et Assurances (Casablanca, El Jadida, Rabat)
Prenotazione:
Per prenotare un veicolo presso Samicar, puoi farlo online oppure contattare una delle nostre agenzie in Marocco.
Consegna / Ritiro:
I veicoli possono essere consegnati o ritirati nel luogo di vostra scelta. (Aeroporti, Hotel, Stazioni, ecc...)
L'uso di veicoli su piste non asfaltate è assolutamente vietato.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
Alla fine del processo di prenotazione accederai a una pagina "Conferma della prenotazione" che ti indicherà il tuo numero di prenotazione. Riceverete inoltre una conferma via email che vi ricorderà questo numero e i dettagli della vostra prenotazione. Vi consigliamo di stamparla, conservarla e presentarla al momento della consegna del veicolo.
Quali documenti devo presentare all'agenzia SAMICAR per ritirare il mio veicolo?
Dovete presentare:
• una patente di guida a vostro nome rilasciata nel vostro paese di residenza.
• una carta di credito a nome del conducente, valida
• il passaporto o la carta d'identità per i residenti nazionali
Come devo procedere al momento del ritiro dell'auto?
Vi verrà richiesta una cauzione una volta arrivati al luogo di ritiro del veicolo per il noleggio. L'importo della suddetta cauzione sarà bloccato (non addebitato) sulla vostra carta di pagamento al momento del ritiro o, in caso di registrazione online.
Quale profilo ed età devo avere come conducente?
Il conducente deve avere almeno 23 anni e possedere una patente di guida con un'anzianità minima di 2 anni. Solo il conducente designato nel contratto può mettersi al volante.
Devo fare il giro del veicolo prima di lasciare l'agenzia?
Vi consigliamo di verificare che lo stato del veicolo che vi è stato affidato sia conforme al documento consegnato insieme al contratto. Se notate un difetto o un urto non menzionato, avvisate il personale in agenzia prima di mettervi in viaggio.
COME DEVO PROCEDERE SE NOTO UN DANNO AL VEICOLO CHE NON È MENZIONATO NEL CONTRATTO DI NOLEGGIO?
Controlliamo sempre rigorosamente i nostri veicoli a noleggio, ma l'errore è umano. Sì, se dopo aver ritirato il vostro veicolo a noleggio notate un danno che non è indicato nel vostro contratto di noleggio, vi preghiamo di chiamarci il prima possibile. Ad esempio, se avete ritirato il vostro veicolo la sera, vi preghiamo di chiamarci la mattina successiva. Il nostro numero di telefono è indicato sul retro del vostro contratto di noleggio. Se, invece, il veicolo le è stato consegnato, la preghiamo di chiamare il numero indicato sul retro del suo contratto di noleggio.
Ho restituito il veicolo in ritardo. Posso evitare una fatturazione aggiuntiva?
I giorni di noleggio sono calcolati in periodi di 24 ore e concediamo 1 ora di cortesia. Qualsiasi superamento comporta automaticamente la fatturazione di una giornata intera.
Ho bisogno di una patente di guida internazionale per guidare in Marocco?
Guidare all'estero non è mai stato così facile perché puoi usare la tua patente di guida originale nella maggior parte dei paesi del Nord Africa, del Sud Africa,
LA CATEGORIA DI AUTO CHE HO PRENOTATO NON È DISPONIBILE. Quali sono le mie opzioni?
Ci sforziamo sempre di assegnarvi il modello che desiderate. Quando non siamo in grado di assegnarvi un'auto nella categoria scelta, il che è eccezionale, vi forniamo un modello equivalente o di classe superiore. Non le costerà nulla in più, perché vogliamo che tutto sia perfetto per il suo viaggio.
Assicurazioni:
I veicoli sono assicurati contro tutti i rischi. (i pneumatici non sono inclusi) Tuttavia, per qualsiasi danno diverso dal furto del veicolo, incendio, responsabilità civile e persone trasportate (PAI), una franchigia non riscattabile con un limite massimo rimane a carico del conducente nel caso in cui la sua responsabilità parziale o totale fosse impegnata. Per ogni incidente, è obbligatorio un verbale.
Le cose non incluse in questa garanzia sono: la radio, il telefono, la chiave dell'auto, gli accessori, l'usura anomala dei pneumatici, i danni agli organi situati sotto il veicolo, tutti gli indumenti o gli oggetti all'interno dell'auto, nel bagagliaio o sul portapacchi, per i quali il cliente rimane il proprio assicuratore.
COSA FARE IN CASO DI DANNI AL VEICOLO?
Infatti, una preoccupazione ricorrente. Quando venite a ritirare il vostro veicolo, lo esaminiamo insieme e riportiamo eventuali danni esistenti sul vostro contratto di noleggio o sul rapporto sullo stato del veicolo. Quindi firmi questo documento per confermare che sei soddisfatto/a. Stia tranquillo, non addebiteremo mai danni già esistenti.
Non vi sarà addebitato alcun costo per graffi e abrasioni verificatisi durante il viaggio - fanno parte della normale usura di un veicolo. Ciò include: - Qualsiasi abrasione superficiale che possa essere trattata con la lucidatura. - Piccolissimo graffio inferiore a 25 mm e che non ha penetrato la vernice (test dell'unghia: passare l'unghia sul graffio per sentire la profondità del graffio). - Qualsiasi ammaccatura e/o bozza di diametro inferiore a 25 mm e senza scrostature di vernice. Qualsiasi impatto (sassi) inferiore a 5 mm di diametro sulla carrozzeria. - Qualsiasi tipo di coprimozzo graffiato (senza crepe, danni o deformazioni).
In caso di danni durante il noleggio, vi sarà addebitato l'importo stimato dal meccanico - gli importi addebitati sono calcolati in base alla media dei costi di riparazione dei veicoli più rappresentativi di ogni categoria. In caso di deterioramento, addebiteremo l'intero importo delle riparazioni come stabilito al momento della firma del contratto.
Durata:
La locazione è concessa per la durata determinata nel contratto, salvo proroga convenzionale concessa dal locatore. In mancanza di restituzione alla scadenza convenuta, il locatore si riserva il diritto di riprendere il veicolo ovunque si trovi, a spese del locatario.
Conducenti del Veicolo:
Il nome del locatario indicato sul Contratto di Noleggio è quello del conducente principale, che deve essere presente al momento della firma del Contratto di Noleggio e a cui vengono addebitati i costi relativi al noleggio. Solo il conducente principale e i conducenti per i quali è stata sottoscritta l'opzione "conducente aggiuntivo" (avendo presentato i documenti giustificativi indicati all'articolo III. Documenti da produrre al ritiro del Veicolo)
sono coperti dalle assicurazioni supplementari e dai complementi di protezione inclusi nel Contratto di Locazione. Se il conducente del Veicolo non è né il conducente principale né il conducente aggiuntivo, sarete responsabili dei danni subiti dal Veicolo fino al limite del suo valore di mercato, nonché delle spese e dei costi relativi alla sua immobilizzazione.
Pagamento:
Al momento della partenza del noleggio, è necessario presentare a Samicar una carta bancaria, di credito o di debito. La carta presentata deve essere intestata al conducente principale, essere ancora valida alla data prevista per la restituzione del Veicolo e, in caso di ritiro di un Veicolo oggetto di prenotazione preventiva, la carta presentata deve essere quella utilizzata per la suddetta prenotazione. L'importo del noleggio è pagabile in euro, secondo uno dei seguenti metodi di pagamento accettati: - Pagamento con carta di credito, di debito o di credito: È possibile pagare il noleggio con carta di debito, carta di credito (Carte Bleue, Visa, Euro-Mastercard). La carta bancaria, di credito o di debito utilizzata per pagare il noleggio deve essere intestata al conducente principale e corrispondere alla carta bancaria, di credito o di debito presentata al momento del ritiro del veicolo.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico Swift o carta di credito.
Le nostre tariffe includono chilometraggio illimitato, lubrificanti e manutenzione del veicolo, consegna/ritiro del veicolo. I nostri prezzi sono espressi in Euro.
* In caso di restituzione dell'auto prima della data prevista di fine prenotazione, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per il periodo rimanente.
COSA DEVO FARE IN CASO DI INCIDENTE, GUASTO MECCANICO O FURTO DEL VEICOLO?
In caso di guasto meccanico o incidente che Le impedisca di proseguire il viaggio e/o La costringa a fermare il Veicolo per evitare un guasto, Lei beneficerà di un servizio di assistenza, incluso nel prezzo del Suo noleggio.
In caso di incidente, non appena ne venite a conoscenza e ne avete la possibilità, e al più tardi entro un termine massimo di cinque (5) giorni lavorativi, dovete (i) informare l'agenzia Samicar di partenza (o l'Assistenza Samicar) e, se del caso, le autorità di polizia locali; (ii) consegnare, entro lo stesso termine, o inviare a Samicar un modulo di constatazione amichevole di incidente.
L'importo di questo deposito cauzionale è determinato in base a diversi criteri, quali la categoria del Veicolo che noleggia, il Periodo di noleggio e tutti i servizi di mobilità aggiuntivi che sottoscriverà al ritiro del Veicolo.
Attenzione:
Il deposito cauzionale. Oltre al costo del noleggio (sia che abbiate prepagato al momento della prenotazione, sia che pagherete al ritiro del veicolo o alla restituzione del veicolo), Samicar Vi chiede di lasciare un deposito cauzionale. Questo deposito cauzionale assume la forma di una pre-autorizzazione bancaria.
L'importo di questo deposito cauzionale è determinato in base a diversi criteri, quali la categoria del Veicolo che noleggia, il Periodo di noleggio e tutti i servizi di mobilità aggiuntivi che sottoscriverà al ritiro del Veicolo. Anche altre caratteristiche della tua prenotazione possono influire sull'importo del deposito cauzionale.
Samicar può anche addebitarLe varie spese e indennità che Samicar potrebbe applicare in caso di incidenti che potrebbero verificarsi durante il Periodo di noleggio e/o a causa del modo in cui ha utilizzato il Veicolo.
Queste spese e questi diritti comprendono
I "Danni" al Veicolo (qualsiasi danno fisico o atto di vandalismo) e/o il "Furto del Veicolo" (il furto del Veicolo stesso o di accessori e/o il tentativo di furto del Veicolo o di qualsiasi accessorio). La Sua responsabilità in tal senso può essere limitata a seconda del tipo di protezione che ha scelto di sottoscrivere. Base e Premium
Le costo amministrativo per la gestione dei danni causati al veicolo.
Le seguenti spese e tasse aggiuntive ed eventuali specifiche: (i) supplementi legati al noleggio presso stazioni situate in aeroporti o stazioni ferroviarie (ii) il costo della restituzione del Veicolo presso un'agenzia Samicar diversa da quella presso la quale lo avete ritirato; (iii) la proroga del vostro noleggio.
Nota: questa pre-autorizzazione verrà annullata dopo un massimo di 21 giorni.
Un'impronta della carta di credito è obbligatoria al momento della consegna.
Contravvenzioni: I n qualità di locatario del Veicolo, siete responsabili, sia pecuniariamente che penalmente, di tutte le violazioni delle norme di guida e di parcheggio applicabili. Pertanto, siete responsabili di tutte le infrazioni commesse a seguito di una guida e/o un utilizzo del veicolo in violazione delle norme di guida e di parcheggio applicabili. In caso contrario, Samicar comunica i suoi dati di contatto alle autorità competenti. Per ogni contravvenzione, Avis vi addebiterà una tassa di gestione amministrativa, secondo il prezzo indicato nelle Condizioni tariffarie applicabili.
Copertura PACK PREMIUM ;
La copertura PACK PREMIUM è senza dubbio la soluzione migliore per noleggiare un'auto senza franchigia e viaggiare in tutta tranquillità. Ma cosa comprende questa copertura?:
Senza franchigia: non avrai costi aggiuntivi da pagare in caso di incidente o sinistro. La sua franchigia è ridotta a 0 euro.
Senza che alcun importo venga bloccato sulla tua carta: nessun importo di sicurezza verrà bloccato sulla tua carta e sarai coperto in caso di incidente.
I danni che potrebbero verificarsi durante il noleggio del
l'auto sono coperti. Non dovete fare altro che godervi le vostre vacanze.
Assistenza gratuita 24 ore su 24 durante il noleggio
In quali casi potranno essere addebitati costi aggiuntivi?
In generale, il cliente è tenuto a pagare costi aggiuntivi in caso di mancato rispetto delle clausole contenute nel contratto. Infatti, Samicar è espressamente autorizzata ad applicare le spese corrispondenti alla carta di credito dopo aver fornito le ragioni per cui tali spese vengono applicate e la giustificazione dell'importo.
In particolare, Samicar può fatturare al CLIENTE, a seconda dei casi, le spese relative a :
• QUALSIASI danno o perdita causati al veicolo, la cui copertura non sia giustificata e/o assicurata DAL CLIENTE, inclusi i costi di fermo del veicolo, il cui importo risulti dall'applicazione del tipo di costo attuale.
• L'importo pagato da Samicar per le multe, le spese di gestione amministrativa e le spese legali per ogni procedura derivante da infrazioni stradali o violazioni della legge da parte di qualsiasi conducente autorizzato, comprese le sanzioni relative al ritardo di pagamento da parte del CLIENTE.
Politica dei carburanti
Serbatoio da riportare allo stesso livello della partenza
Informazioni importanti – Pneumatici
In caso di foratura o guasto totale di uno pneumatico:
Una ruota di scorta è disponibile nel veicolo per sostituirla.
Se hai sottoscritto il Pack Premium, non dovrai pagare nulla per lo pneumatico danneggiato.
Tuttavia, l'azienda non fornirà un altro pneumatico in sostituzione.
Gli equipaggiamenti e i servizi opzionali:
Opzione pieno-pieno
Al momento del ritiro del veicolo, è possibile richiedere l'opzione serbatoio pieno.
Le carburante vi sarà addebitato: prima di restituire il veicolo, si prega di sostituire il carburante utilizzato. Se restituite il vostro veicolo con meno carburante di quando l'avete preso, vi verrà addebitata una commissione di servizio non rimborsabile di 25€ in aggiunta al carburante mancante.
Il carburante non utilizzato non sarà rimborsato.
Il termine per la restituzione dell'auto a noleggio è concesso per la durata determinata nel contratto, salvo proroga convenzionale accordata dal locatore. In mancanza di restituzione alla scadenza convenuta, il locatore si riserva il diritto di riprendere il veicolo ovunque si trovi, a spese del locatario.
In caso di cancellazione, come devo procedere?
In caso di cancellazione, la caparra rimane acquisita alla società Samicar e l'acconto versato non sarà rimborsabile, ma costituirà un credito per il vostro prossimo noleggio.
In caso di restituzione dell'auto prima della data prevista di fine prenotazione, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso per il periodo rimanente.
Noleggio a lungo termine (NLT)
Vengono offerti prezzi molto vantaggiosi per ogni noleggio di durata superiore a un mese.
Le tariffe giornaliere sono calcolate su base di 24 ore.
Le tariffe settimanali sono calcolate su base di 7 giorni consecutivi.
Noleggio con autista:
Questo servizio viene fornito su richiesta del cliente, si prega di specificarlo al momento della prenotazione per un preventivo personalizzato.